Eliminar tu cuenta de Fintastik
Última actualización: 17 de abril de 2026
En esta página puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Fintastik y de todos los datos asociados. El proceso es gratuito y se completa en un plazo máximo de 30 días.
1. Cómo solicitar la eliminación
Tienes dos formas de solicitar la eliminación de tu cuenta:
Opción A — Desde la app (recomendado):
- Abre la app de Fintastik en tu dispositivo.
- Ve a Ajustes → Cuenta.
- Selecciona Eliminar mi cuenta.
- Confirma la acción. Se enviará automáticamente la solicitud.
Opción B — Por correo electrónico:
- Envía un correo a contacto@fintastik.cl desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Google.
- Usa como asunto: Solicitud de eliminación de cuenta.
- Recibirás una confirmación dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Enviar solicitud por correo
2. Qué datos se eliminan y cuáles se conservan
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, se borran inmediatamente:
- Tu perfil de usuario (nombre, correo, foto).
- Todos tus gastos registrados y los items asociados.
- Las imágenes de boletas que hayas subido.
- Cualquier categoría personalizada que hayas creado.
- Cualquier otro dato identificable vinculado a ti.
Se conservan de forma anonimizada, sin vínculo alguno a tu identidad:
- Estadísticas agregadas sobre patrones de compra y consumo, conforme a nuestra Política de Privacidad (sección 7). Esta información no permite identificarte directa ni indirectamente.
Se conservan por requerimiento legal o de seguridad por un plazo máximo de 90 días:
- Logs técnicos de acceso y seguridad del sistema, para prevención de fraude y cumplimiento de la Ley 21.719.
Todos los datos identificables se borran en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
3. Si tienes una suscripción activa
Si tienes una suscripción activa al Plan Pro al momento de solicitar la eliminación:
- Debes cancelar la suscripción desde Google Play antes de eliminar la cuenta para evitar cargos futuros.
- Los pagos ya realizados no son reembolsables salvo lo establecido en los Términos de Uso.
4. Confirmación
Una vez completada la eliminación, recibirás un correo de confirmación en la dirección asociada a tu cuenta. Después de este punto, no será posible recuperar tus datos.
5. Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de cuenta, contáctanos en:
contacto@fintastik.cl